你知道Jeep“柠檬车”爆红后面的故事吗?

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墨尔本一个小伙在YOUTUBE上讽刺JEEP的视频。
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国内的视频已经被删除
大家都知道在澳洲买东西是比较放心的,很多东西都可以任意退换,甚至不需要理由。尤其是从连锁超市购买的东西,一般不问任何理由直接退钱或换货。我曾经在麦当劳就看到一个无赖模样的人,说咖啡太淡,服务员一句话没说,直接另拿一杯。但是,但是,买车可不是这样。即使车真的有问题,厂商也有权不退钱或换车。
故事是这样的,墨尔本一个叫Sethi的小伙购买了一辆价值6万澳币的JEEP新车,但三番五次出问题,无奈要求退钱、换货以及投诉消费者协会都没结果。于是他制作了一个MV,狠狠羞辱了JEEP一把。这是去年11月的事情,截至目前YOUTUBE上的这个MV已经有200多万人。他因此还上7频道的新闻节目,倡议新总理谭宝将柠檬法引进澳洲。
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结果呢?JEEP说可以赔钱,但需要他停止对JEEP的污蔑。此人的回答是,我不会出卖我的灵魂,就此妥协。他不接受JEEP的条件。原因很简单,JEEP压根没有承认他们的错误,而此人请律师、修车、请人制作MV很明显都花了不少钱,更重要的是,被JEEP欺负了这么久,能就此作罢吗?
再再后来,胳膊还是拗不过大腿,12月17日车主在Facebook上发布声明,他已经和JEEP和解,他以后将不会对此事再评论,但他会为澳洲引进“柠檬法”而做宣传。至于赔偿的金额,没有提到。他的Youtubefacebook网页仍然保留。
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这个所谓的柠檬法指的是,如果你买的车经过若干次的修理后仍然有问题的话,消费者有权要求退钱或者换车。现在法律没有明确的规定,什么情况下厂商应该给你退款。所以,即使澳洲是一个法制的国家,消费者打不赢这个官司。这也就是这个MV的来源。确实有点走投无路了。
怎么样,是不是觉得后心有点凉,在澳洲买车原来有这么大的风险。大家不要以为在Coles买烤鸡都能随便退,从而推测出买车也可以退。退不退钱取决了厂商的良心。事实上如果你是在拍卖会上购买的车或者从私人那里够买的车,是没有任何法律保障的。如果你购买的二手车,所谓的1年或者3个月保修是没有多少法律保护的。
那这种情况在普遍吗?英语里有一个专门的词来形容这种老有问题,老修不好的车-LEMON CAR(柠檬车),意思很明显,是说这种车就和柠檬一样的酸爽。所以嘛,看来这种情况还是挺多的,要不然也不会专门造个新词来形容这种状况。
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其实这不是个别现象,去年还有一个比这个车主更惨的。他的JEEP还没开出门就坏了,修理N回后仍然有问题。于是他在网上众筹,然后大家一起把这个车砸了,拍了录像并放到了网上。结果呢,JEEP要求他停止对JEEP的诋毁并公开道歉,于是就有了这样的道歉信:
我向Jeep道歉
我很抱歉我的Jeep在离开销售商之前就已经坏了。
我很抱歉我的Jeep有21个问题。
我很抱歉我的Jeep被拖走的4次。
但是,最重要的是:
我很抱歉,我买了一辆Jeep。

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这为老兄甚至建立了一个专门的网站来声讨JEEP,最后,浪费了时间、浪费钱、生了一肚子气,没有任何结果。
好了,故事的结局是什么呢?做MV的这个小伙前一段儿在FACEBOOK上发了一张照片,他买了一辆新车。马自达3。别告诉你开的就是这个,而且有问题,这种事情上澳洲的法律帮不了你,只能看厂家是不是有良心了。当然如果想改变这个现状,看看这个这个网页,很多人在倡议澳洲应该引进柠檬法呢。
https://www.facebook.com/lemonlaws4aus/
end
By the way,澳洲最大的第三方评测机构Choice,目前正在对最差产品投票呢,有兴趣去投一票?

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我投绿党的原因并不是因为我赞同绿党,而是我既讨厌工党也讨厌自由党。

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